Gemeenten zijn verplicht om ieder jaar een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te voeren onder cliënten van de Wmo. In de vorige meting over 2022 lagen de cijfers naar de tevredenheid historisch hoog. In de meting van dit jaar liggen de cijfers over de hele linie op een iets lager, maar nog steeds erg hoog, gemiddelde.
Cliënten geven met name minder vaak aan dat ze snel geholpen zijn (van 81% naar 71%). Ook zijn minder cliënten bekend met onafhankelijke cliëntondersteuning (van 29% naar 24%). Cliënten geven daarnaast minder vaak aan dat ze door de wmo-hulp beter dingen kunnen doen die zij willen (van 83% naar 77%), dat ze zich beter kunnen redden (van 84% naar 80%) en dat ze een betere kwaliteit van leven ervaren van 81% naar 75%. Meer informatie is te vinden in deze factsheet over het CEO Wmo 2023.