De Stadsbank voert de schuldhulpverlening uit voor inwoners uit Leiden en Leiderdorp. Klanten van de Stadsbank zijn over het algemeen zeer tevreden over de schuldhulpverlening van de Stadsbank. Het totaalcijfer dat zij de Stadsbank geven is een acht. Dit blijkt uit een terugkerend klanttevredenheidsonderzoek van de Stadsbank.
